Indicadores da Qualidade dos Serviços
- Detalhes
- Categoria: Ambiente
- Atualizado em 21-06-2023
No âmbito da avaliação da qualidade de serviço prestado aos utilizadores para os serviços públicos essenciais, nomeadamente abastecimento público de água, de saneamento de águas residuais urbanas e de gestão de resíduos urbanos, o Município de Vila de Rei disponibiliza anualmente as fichas de avaliação com a descrição dos indicadores e respetivo valor de referência. A importância da avaliação da qualidade do serviço prestado pelas entidades gestoras constitui um instrumento promotor de uma maior eficácia e eficiência na sua atividade, sendo também um direito fundamental dos utilizadores terem acesso à informação da qualidade de serviço que lhes é prestado.
Anualmente, a ERSAR avalia o desempenho destas atividades através de um sistema assente em indicadores de qualidade de serviço.
Ao abrigo do artigo 39º do Regulamento das Relações Comerciais dos Serviços de Águas e Resíduos, o Município de Vila de Rei , disponibiliza a Avaliação da Qualidade do Serviço:
- Ficha Avaliação 2021 – Água de Abastecimento
- Ficha Avaliação 2021 – Água Residual
- Ficha Avaliação 2021 – Resíduos Urbanos
- Ficha Avaliação 2020 – Água de Abastecimento
- Ficha Avaliação 2020 – Água Residual
- Ficha Avaliação 2020 – Resíduos Urbanos
- Ficha de Avaliação 2019 – Água de Abastecimento
- Ficha de Avaliação 2019 – Água Residual
- Ficha de Avaliação 2019 – Resíduos Urbanos
O Município de Vila de Rei continua a trabalhar na melhoria da qualidade de serviço prestado aos utilizadores, promovendo a transparência de métodos e procedimentos na prestação do mesmo.
Para mais informações consultar o website da ERSAR em: https://www.ersar.pt/pt
